Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Estas são as suas opções para fazer uma devolução:

1. Na loja Pessoa Jóias que se situa na Rua D. António Alves Martins nº38 / 3500-078 Viseu, Portugal.

2. Pode enviar o(s) artigo(s) que pretende devolver para:

Loja Pessoa Jóias

Rua D. António Alves Martins nº38 / 3500-078 Viseu, Portugal.

Não se efetuam reembolsos dos custos de envio.

A(s) peça(s) que pretende devolver devem chega à loja num prazo máximo de 15 dias.

Após a sua receção irá receber um reembolso ou crédito em loja online/ loja física do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.

Se as peças apresentarem marcas de uso (exceto para experimentar), a loja tem o direito de não aceitar a sua devolução.

É obrigatório a apresentação/ envio de talão de compra.

A loja Pessoa Jóias não se responsabiliza por peça(s) perdidas(s) por correio ou alfândega, por isso, guarde a sua informação de seguimento de encomenda.

As compras efetuadas na loja física não contemplam da mesma política de devoluções. Assim, não se efetuam devoluções a dinheiro, mas sim através de um vale de compras. 

Os artigos da loja são desenvolvidos com diversos materiais e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos, contacte-nos em caso de dúvida, sendo que, não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

O anel de curso sempre por encomenda e tem o prazo de entrega aproximado de 15 a 20 dias após o pagamento, e por ser um produto personalizado não tem direito a devolução, excepto inconformidade com a encomenda ou defeito de fabrico.

Juntamente com as peças envie sempre o talão de compra e o número da encomenda.

Se a sua encomenda for enviada para fora da União Europeia, por favor marque a mesma como "BENS DEVOLVIDOS" para evitar custos alfandegários.

Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega. 

Após a receção dos artigos, considere 1-7 dias úteis para receber o reembolso, sem o valor dos portes de envio. 

TROCAS

Se necessitar de efetuar uma troca, por favor entre em contacto connosco através do email pessoajoias@gmail.com, através do telefone +351 232 421 431 ou através das nossas redes sociais- Instagram/ Facebook.

Efetuamos trocas de produtos por tamanhos ou modelos diferentes.

A(s) peça(s) que pretende trocar deverá chegar à loja num prazo máximo de 15 dias após a sua receção.

Pode enviar o(s) artigo(s) que pretende trocar para:

Loja Pessoa Jóias

Rua D. António Alves Martins nº38 / 3500-078 Viseu, Portugal.

É obrigatório a apresentação/ envio do talão de compra.

CONDIÇÕES

Para efetuar a devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. 

Para efetuar a devolução ou a troca de um produto, é obrigatório a apresentação/ envio do talão de compra. 

REEMBOLSOS

O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento que utilizou na sua compra online. 

Irá receber a conformação da devolução por e-mail assim que for efetuada.

As compras em loja física não contemplam a mesma política de devoluções, assim sendo, não se efetuam devoluções em dinheiro, mas sim a da emissão de um vale de compras. 

Os artigos da loja são desenvolvidos em diversos materiais e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos.

Contacte-nos em caso de dúvida, sendo que, não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

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